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沒有人質(zhì)疑采購專業(yè)人員是否有艱苦的工作:他們必須找到能夠了解其業(yè)務(wù),收取合理價(jià)格的供應(yīng)商,并隨著時(shí)間的推移最佳地執(zhí)行他們的工作但是,他們還必須決定一個(gè)供應(yīng)商是否足夠,或者是否有必要 - 這是一個(gè)重要的問題。
企業(yè)有單一來源的本地化程序,例如獲得創(chuàng)建和發(fā)展整體集中本地化模型的能力,以及通過與一個(gè)供應(yīng)商的深層關(guān)系來創(chuàng)新和發(fā)展計(jì)劃,這些都是令人信服的理由。我們?cè)谧罱木W(wǎng)絡(luò)研討會(huì)本地化單一采購說明中廣泛介紹了每種生產(chǎn)模型的優(yōu)缺點(diǎn)。
據(jù)Common Sense Advisory稱,目前約有15%的全球性組織選擇單一來源。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),大多數(shù)單一采購企業(yè)都是本地化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)豐富的買家,他們尋求優(yōu)化既定的本地化計(jì)劃,并需要有凝聚力和集中的服務(wù)。
因此,雖然單一采購的采用正在增加,但并非每個(gè)組織都足夠成熟以選擇這種方法。其他人怎么樣?在摩拉維亞,我們不贊成一種模式而不是另一種模式。如果公司目前使用多供應(yīng)商本地化模型,我們認(rèn)為他們這樣做的原因如下:
風(fēng)險(xiǎn)管理。如果供應(yīng)商失敗或破產(chǎn),擁有多個(gè)供應(yīng)商會(huì)阻止您的本地化程序蹣跚或完全失敗。在運(yùn)營(yíng)全球業(yè)務(wù)時(shí),業(yè)務(wù)連續(xù)性至關(guān)重要 - 如果您無法進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布或持續(xù)延遲,那么產(chǎn)品發(fā)布可能會(huì)失敗,并且可能浪費(fèi)大量資金。如果單個(gè)供應(yīng)商失敗,過渡到新的供應(yīng)商需要花費(fèi)大量時(shí)間才能花費(fèi)大量資金。
可擴(kuò)展性。如果工作負(fù)載變化很大,有時(shí)單個(gè)供應(yīng)商無法足夠快地(或根本不能)擴(kuò)展以滿足非常大的程序(超過500萬美元)的需求。多個(gè)供應(yīng)商一起可以聚合資源,以提供完成大型工作或頻繁的大批量工作所需的數(shù)量。
成本基準(zhǔn)。通常,我們與多家供應(yīng)商的客戶會(huì)比較供應(yīng)商定價(jià),并要求進(jìn)行價(jià)格匹配和“鉛筆銳化”。這個(gè)想法是每個(gè)供應(yīng)商應(yīng)該對(duì)完全相同的服務(wù)具有相同的定價(jià)。
專業(yè)化。雖然許多LSP專注于許多語言和主題(即營(yíng)銷,法律,軟件),但使用不同專業(yè)的供應(yīng)商可以確保覆蓋的完整性。
流程優(yōu)化。當(dāng)使用多個(gè)供應(yīng)商時(shí),企業(yè)可以利用每個(gè)供應(yīng)商的技術(shù)敏銳度來優(yōu)化流程。例如,一個(gè)供應(yīng)商可能具有獨(dú)特的UI轉(zhuǎn)換過程,其涉及構(gòu)建測(cè)試基礎(chǔ)架構(gòu),而另一個(gè)供應(yīng)商具有更好的托管服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)以托管區(qū)域內(nèi)發(fā)布團(tuán)隊(duì)。
技術(shù)規(guī)定。一些LSP不提供技術(shù)(即翻譯管理系統(tǒng)),其他LSP 可提供現(xiàn)成的工具,而其他LSP 仍可能能夠定制和集成各種工具以滿足企業(yè)的工作流程需求。提供最佳工作流程的技術(shù)解決方案來自與供應(yīng)商不同的供應(yīng)商,即提供營(yíng)銷本地化專業(yè)知識(shí),這是可行且可能的。但是,請(qǐng)參閱最近的博客,了解如何使用多個(gè)供應(yīng)商可以使TM共享復(fù)雜化。
時(shí)區(qū)覆蓋或多地點(diǎn)支持。并非所有LSP都可能在所有區(qū)域都具有相同的覆蓋范圍,這意味著24x7的可用性和生產(chǎn)是不可能的?;蛟S只有一個(gè)區(qū)域中心可能會(huì)出現(xiàn)一些地緣政治挑戰(zhàn),即一些公司不希望在特定國(guó)家開展工作。
多種質(zhì)量控制。有多個(gè)供應(yīng)商能夠比較和設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如果一個(gè)供應(yīng)商的一種語言質(zhì)量不合格,則其他供應(yīng)商的結(jié)果可用于校準(zhǔn)和改進(jìn)第一個(gè)供應(yīng)商的結(jié)果。此外,跨供應(yīng)商的質(zhì)量保證 - 一個(gè)供應(yīng)商審查并填寫其他供應(yīng)商翻譯的記分卡 - 是一種選擇,它可以雙向進(jìn)行。
正在進(jìn)行的創(chuàng)新。供應(yīng)商之間的友好競(jìng)爭(zhēng)可以為每個(gè)人提供創(chuàng)新,保持新鮮和相關(guān)的動(dòng)力。
客觀性。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),企業(yè)可能很容易將故障分配給執(zhí)行工作的單個(gè)LSP。然而,如果兩個(gè)供應(yīng)商具有相同的經(jīng)驗(yàn),則可以理解和量化質(zhì)量,交付和任何其他KPI方面的預(yù)期。有時(shí)企業(yè)還需要看到幾家供應(yīng)商在開始考慮可能的解決方案,甚至是他們自己在生產(chǎn)挑戰(zhàn)中的責(zé)任之前,一直在努力解決計(jì)劃問題。
雖然有單一來源的令人信服的理由,正如我們?cè)诖瞬┛退?,單一來源通常是成熟企業(yè)在本地化優(yōu)化階段采用的。其他較少本地化的企業(yè)可以理解為將所有雞蛋放在一個(gè)籃子里感到緊張 - 在許多情況下不應(yīng)該這樣做。
翻譯機(jī)構(gòu)價(jià)格
這些通常是正在探索全球市場(chǎng)并發(fā)展其本地化計(jì)劃的企業(yè)。他們可能應(yīng)該在構(gòu)建本地化計(jì)劃時(shí)尋求從多個(gè)來源獲得最佳實(shí)踐和專業(yè)知識(shí)。無論哪種方式,單一或多種采購是一個(gè)不容忽視的決定,每個(gè)企業(yè)的答案都不同。如果您是全局資源管理器或優(yōu)化程序,您在使用多供應(yīng)商模型時(shí)會(huì)看到哪些額外的增值?你看到了什么問題?
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