外國(guó)游客改善與企業(yè)和其他有興趣的組織的溝通。

該中心是同類中的第一個(gè)，將全天24小時(shí)開放，并提供英文，中文和韓文的指導(dǎo)和翻譯服務(wù)。

它還提供關(guān)于旅游事件和如何使用公共交通的信息。非日本人甚至可以要求在商店和餐廳進(jìn)行解釋。

此外，旅客可以通過(guò)電子郵件向小中心發(fā)送小冊(cè)子和標(biāo)志圖片，將文本翻譯成三種語(yǔ)言之一。

除了互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi)外，撥打中心的電話是免費(fèi)的，其服務(wù)是免費(fèi)的。

“地鐵政府工業(yè)和勞工事務(wù)局的一位官員說(shuō)：”外國(guó)游客最為難的是獲取旅游景點(diǎn)信息和如何使用公共交通的語(yǔ)言障礙?！?/p>

這位官員說(shuō)，與東京過(guò)去的嘗試不同，這個(gè)新的呼叫中心希望把重點(diǎn)放在這些問(wèn)題上。

“我們?cè)?015財(cái)年專門為企業(yè)設(shè)立了多語(yǔ)言呼叫中心，即酒店，餐館，免稅店和出租車企業(yè)”，以促進(jìn)與客戶的溝通，但這次重點(diǎn)在于幫助不懂日語(yǔ)的旅客，這位官員說(shuō)。

日本旅游局發(fā)現(xiàn)，去年九月至十月的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，溝通問(wèn)題是游客最大的問(wèn)題。

約有26％的人表示他們?cè)谂c服務(wù)人員溝通時(shí)遇到困難，另有約22％的人表示他們很難理解日本的標(biāo)志和地圖，理由是缺乏多語(yǔ)言版本或可理解的翻譯。受訪者還指出缺乏免費(fèi)的Wi-Fi和復(fù)雜的公共交通系統(tǒng)成為額外的障礙。

據(jù)估計(jì)，東京的外國(guó)游客從2012年的556萬(wàn)人增加到2015年的1189萬(wàn)人，翻了一倍多。去年，他們創(chuàng)下了1377萬(wàn)人的歷史新高。