這些數(shù)字都有利于提供實時聊天：它不僅有助于領導轉換，還可以提高現(xiàn)有的客戶滿意度但是，在支持多語言網(wǎng)站時，這些應用程序的表現(xiàn)如何呢？畢竟，支持聊天不能成為語言用戶體驗中的顛覆者。
　　我們調查了16個實時聊天解決方案提供商，了解他們支持多語言網(wǎng)站的方式：
　　聊天應用程序翻譯的語言數(shù)量。這包括面向客戶的窗口小部件以及使用該應用程序的支持代理可見的管理儀表板和界面。這些數(shù)字始終不匹配。也就是說，有時在面向客戶方面比在管理方面有更好的支持。
　　用于翻譯的API訪問。有時，當應用程序提供商本身不翻譯界面時，它提供API訪問權限，使買方的開發(fā)人員可以輕松進行本地化。
　　是否存在機器翻譯（MT）支持。
　　這是一個蓬勃發(fā)展的市場，我們意識到有更多的公司在這里沒有提到。本研究顯示了該領域普遍存在的一般趨勢：
　?。妹Q接口支持的語言數(shù)量用于翻譯的API訪問是否存在機器翻譯（MT）支持注釋1Casengo
　　4
　　未知未知語言設置是全局的，這意味著所選語言將被附加到帳戶的每個代理看到。2ClickDesk35未知是它的界面一次只支持一種語言。3的Comm10013未知
　　4Kayako
　　9（包括英國和美國英語）
　　未知未知提供高級可下載的翻譯模塊。五
　　在線聊天
　　41未知
　　未知
　　6現(xiàn)場指南10未知未知
　　7LiveHelpNow未知未知未知
　　8Olark支持多種語言是是
　　9純聊天支持多種語言未知未知儀表板僅以英語提供，但可以翻譯小組件。10SnapEngage三十沒有是雖然窗口小部件有30種語言翻譯，但管理儀表板只有五種語言可用。11Velaro列車1未知是
　　12Visitlead支持多種語言未知未知
　　13WebsiteAlive支持多種語言未知未知儀表板僅以英語提供，但可以翻譯小組件。14ZaZaChat1未知是
　　15Zoho聊天未知未知未知
　　16Zopim55未知是Zopim對其應用程序進行了眾包翻譯，但它關閉了該項目，并在內部進行翻譯。
　　我們研究的公司中有一半提供了其產(chǎn)品的本地化版本，并且至少有一家公司提供了本地化的API訪問權限。就其本身而言，這個數(shù)字顯示出對本地化的興趣，但是小部件翻譯只是故事的一半。聊天本身會發(fā)生什么？
　　許多公司建議使用MT（閱讀：谷歌翻譯）進行實時翻譯。在這里，我們有幾句建議與購買這些解決方案的公司分享：
　　與付費和訓練有素的MT引擎集成。我們吃驚地看到一位聊天提供商稱贊谷歌翻譯的質量。如果您使用免費的MT吸引潛在客戶并吸引客戶，結果可能是災難性的。提供語言內客戶支持的理想方式是提供對使用該語言的支持人員的訪問。如果證明價格昂貴，請考慮與付費MT工具提供商集成。您的聊天應用應該能夠支持此類集成。
　　您還可以與向您提供整個MT包的翻譯公司合作。這樣，您就可以為實時聊天應用程序部署自定義的實時翻譯解決方案。請放心，質量將遠高于通用MT引擎，因此更適合您的專業(yè)業(yè)務設置。
　　使用MT作為備份。SnapEngage提供MT作為備份，同時將聊天轉移到說該語言的代理。這是MT的智能用途。它還可以用作稀有語言對或語言的后備，您不會從中獲得那么多查詢。
　　了解免費MT的風險。

論文翻譯中譯英

除了巨大的質量妥協(xié)之外，免費的MT引擎不承諾通過其引擎?zhèn)鬟f的數(shù)據(jù)的任何機密性。

文件翻譯公司

當然，使用實時聊天的人可能不會交換敏感信息，但您永遠不會知道。此外，如果在數(shù)據(jù)安全方面土地法律嚴格，可能會讓您陷入困境。

口譯翻譯技巧

　　始終尋找已翻譯其網(wǎng)站的提供商。這通常是公司是否了解國際業(yè)務重要性以及如何迎合國際業(yè)務的良好指標。關心國際收入的公司將繼續(xù)致力于本地化。我們調查的公司中，只有不到一半的公司在其網(wǎng)站上提供了語言選項，這表明他們可能更關注國內客戶而非全球客戶。
　　在竭盡全力本地化您的網(wǎng)站之后，請不要通過安裝不支持客戶語言的聊天應用來破壞您的工作。當您注意應用程序提供的其他功能時，請記住對本地化的支持。聊天很可能是潛在客戶與您的第一次直接互動 - 不要讓它成為最后一次。